Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans le service infonuagique MailX, il n’y a pas de mot de passe. Entrez votre adresse courriel : MailX vous envoie un code à 6 chiffres, valable 10 minutes, puis, au besoin, vous demande le code de votre application d’authentification. Vous pouvez aussi choisir « Continuer avec Microsoft » ou « Continuer avec Google ». Si vous avez perdu votre téléphone, utilisez un de vos 10 codes de secours ; sans eux, un administrateur de votre organisation peut réinitialiser votre accès. Dans l’offre Entreprise (installation propre à l’organisation), les règles de connexion sont celles de l’organisation, par exemple la connexion unique (SSO) avec son compte : contactez votre administrateur.

Vérifiez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone du destinataire. Le délai peut varier selon les fournisseurs : attendez 60 secondes avant de demander un nouveau code, et vérifiez les dossiers de courrier indésirable.

Ouvrez l’envoi dans votre historique et choisissez « Révoquer ». Le lien est désactivé immédiatement : le destinataire ne peut plus l’ouvrir ni télécharger.

Oui. Les fichiers sont chiffrés en AES-256-GCM, avec une clé propre à chaque envoi, elle-même protégée par la clé de votre organisation. Une organisation peut choisir le chiffrement de bout en bout : le serveur ne peut alors plus lire le contenu, et l’analyse antivirus côté serveur n’est pas possible. Les données sont hébergées au Canada. Le contenu des envois expirés est supprimé après la durée de conservation de l’organisation.

L’expéditeur choisit la durée, de 1 jour jusqu’au maximum fixé par l’administrateur de son organisation. Passé ce délai, le lien ne fonctionne plus ; l’expéditeur peut aussi prolonger un envoi.

Oui. Le journal d’audit de la console d’administration se filtre par période et s’exporte en CSV ou en JSON.

Dans les deux cas, le destinataire reçoit un code à usage unique valable 10 minutes. Le code par SMS est offert selon la licence de votre organisation et le service SMS.

Oui. Le nombre d’utilisateurs dépend de la licence de votre organisation. Dans le service infonuagique, un administrateur invite ses collègues par courriel (page Équipe) et attribue leur rôle dans MailX : Expéditeur, Auditeur ou Administrateur. Le nombre d’utilisateurs dépend du forfait ; contactez-nous pour l’ajuster. Dans l’offre Entreprise, les rôles peuvent aussi venir de l’annuaire de l’organisation.